Retoure

Kann ich getragene oder gewaschene Artikel zurücksenden?

Ja – innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum kannst du Artikel problemlos zurückschicken, auch wenn sie bereits getragen, gewaschen oder ohne Originalverpackung sind. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Reklamation

Das tut uns sehr leid. Bitte reiche eine Reklamation über unser Formular ein – so können wir dein Anliegen schnell bearbeiten.

Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation zügig prüfen können.
So funktioniert die Rücksendung
  • Rücksendeformular ausfüllen: Gib deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und die Artikel an, die du zurückschickst. Je vollständiger die Angaben, desto schneller können wir deine Rücksendung bearbeiten.

  • Rücksendeetikett erhalten: Du erhältst per E-Mail einen Link, über den du dein Retourenlabel erstellen kannst.
  • Paket abgeben: Verpacke deine Rücksendung sicher, bringe das Paket zur nächsten DHL-, GLS-, Post-AT-, Schweizer-Post-Filiale oder zu einer Packstation und bewahre die Quittung gut auf.

  • Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingeht, bearbeiten wir sie schnellstmöglich und veranlassen die Erstattung des Kaufbetrags.
Kann ich den Zustellort oder das Lieferdatum ändern?

Unsere Versandpartner informieren dich per E-Mail über die Lieferung. Darüber kannst du den Zustelltag oder einen Wunschort – etwa einen Paketshop – auswählen.
90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wie funktioniert das?

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden – auch reduzierte Ware.

Ob getragen, gewaschen oder ausprobiert: Das spielt für uns keine Rolle. Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist.

Erstattung des Kaufbetrags

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag bei dir eingeht.

Hast du einen Gutschein verwendet?

Dann erfolgt die Erstattung zunächst über den Gutschein, bis der ursprünglich eingelöste Betrag erreicht ist.

Mehrere Bestellungen gemeinsam zurücksenden

Das ist grundsätzlich möglich – bitte kontaktiere vorher unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Ohne Absprache kann es zu Verzögerungen oder Fehlern bei der Bearbeitung kommen.
Unsere Versandoptionen & Preise
  • Deutschland: ab 39 € kostenlos
  • Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande: ab 49 € kostenlos
  • Schweiz & Liechtenstein: 6 CHF

Versendet wird Montag bis Samstag über DHL, Post AT, Schweizer Post, GLS oder DHL Express.
Rücksendungen
  • Deutschland: 4,90 €
  • Österreich: 6,90 €
  • Frankreich, Belgien, Niederlande: 5,90 €
  • Schweiz & Liechtenstein: 6 CHF

Für die Rücksendung kannst du jede stabile Verpackung nutzen – bitte verwende das Rücksendeetikett aus unserem Retourenportal.